GERENTE DE OPERACION.

DESCRIPCION DE FUNCIONES

FECHA: 22 DE FEBRERO DEL 2008


I DATOS GENERALES
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE OPERACION
A QUIEN REPORTA: Director General
LE REPORTAN: Secretaria , Supervisor de Control de calidad,
Supervisor de almacen y Supervisor de Opreracion,


II PROPÓSITO GENERAL:

Supervisar que el servicio sea de alta calidad y que satisfaga plena mente al cliente

III OBJETIVOS:

Visualisar los requerimientos del cliente
Crear un servicio con alta calidad
Minimisar los tiempos muertos en la operación
Crear una imagen de confianza y seguridad hacia el cliente

IV RESPONSABILIDADES:

Tiene el poder de otorgar rebajas a clientes insatisfecho.
Decide como y cuando se de ve realizar un proceso.
Decide si los procesos deben cambiar o seguir igual.
Dirige los procedimiento del lavado de Autos.

V RELACIONES

INTERNAS:

1. Con todas las gerencias de la empresa
2. Con los subordinados de su gerencia

EXTERNAS:

Mantiene relaciones comerciales con distribuidores


VI RETOS:

Buscar que los procedimientos ayuden a la optimizacion de los recursos de la empresa y la satisfacción de los clientes


VII CONOCIMIENTOS O HABILIDADES:

Egresado de la Licenciatura de Administración con maestría en Mercadotacnia de Empresas
Inglés 85 %
2 años de experiencia como Gerente Financiero, en el ramo comercial
Facilidad de Palabra
Sexo: Indistinto
Excelente Presentacion


ELABORÓ: LIC. DE LA ROSA LOPEZ NANCY.
REVISÓ: LIC. ESPINOZA ALVAREZ MARCO CHRISTOPHER.
APROBO: LIC. MARTINEZ OLVERA JUAN ALBERTO.